Servicios de Implementación

Propósito

ENGiOS puede adoptarse como software con implementación guiada. El servicio de implementación existe para traducir los módulos del producto en una superficie operacional controlada para la empresa cliente.

Capas de software y servicio

El software proporciona el sistema operacional modular: Core, Commercial, Engineering, Knowledge, Content, Reporting, AI Studio, Portal, Inbox y Social. La capa de servicio define cómo esos módulos son definidos, configurados, introducidos, entrenados y sostenidos.

Estas capas deben venderse juntas cuando el cliente necesita orientación de adopción, mapeo de workflows, carga de conocimiento, integraciones o soporte de go-live.

Jornada de implementación

La jornada recomendada es discovery, mapa de alcance y módulos, configuración de ambiente, carga de datos y conocimiento, configuración de workflows, entrenamiento, soporte de go-live y mejora continua.

Discovery identifica madurez operacional y restricciones. El alcance define qué módulos entran en el primer rollout. La configuración adapta flujos y documentación al contexto del cliente. El entrenamiento hace que el equipo pueda operar la plataforma sin convertir a A3A en operador diario.

Paquetes

Assessment crea un blueprint. Pilot implementa uno a tres módulos. Operational Rollout implementa ENGiOS para un departamento o área operacional. Full Platform Rollout coordina adopción más amplia entre módulos, integraciones y cadencia de soporte.

Variables de precio

El precio depende de cantidad de módulos, grupos de usuarios, integraciones, volumen documental, esfuerzo de migración, necesidades de gobernanza de IA, alcance de reporting, alcance del portal del cliente y nivel de soporte.

Primer paso

El primer paso recomendado es un diagnóstico de implementación. La salida debe ser una propuesta con alcance, mapa de módulos, ruta de adopción, cronograma, premisas y modelo de soporte.