ENGiOS Inbox
Propósito
ENGiOS Inbox define la frontera pública de producto para email sync, AI analysis, draft replies, CRM sync, tasks, calendar events, and operational notifications. Transforma un área operacional interna en una capacidad nombrada de producto sin exponer detalle interno de implementación.
Lo que gobierna
Este módulo gobierna email sync, AI analysis, draft replies, CRM sync, tasks, calendar events, and operational notifications. La documentación debe explicar por qué la capacidad importa, cómo sostiene operaciones de ingeniería y cómo se conecta con módulos adyacentes.
Áreas de capacidad activas
Las áreas activas incluyen Email analysis, drafts, CRM sync, tasks, calendar, notifications. Deben describirse como capacidades operacionales, no como listas brutas de endpoints o inventarios de base de datos.
Señales operacionales
El módulo crea señales de decisión sobre estado, revisión, priorización, follow-up y trazabilidad. Las docs públicas deben describir esas señales en lenguaje operacional para que el lector entienda el flujo sin acceso interno.
Módulos relacionados
El módulo se relaciona con ENGiOS Core para acceso y convenciones compartidas, ENGiOS Knowledge para contexto reutilizable y ENGiOS Reporting cuando la actividad se convierte en material de revisión. Relaciones adicionales dependen del flujo descrito en cada sección.
Postura técnica
La postura técnica es de divulgación controlada. Las docs pueden mencionar familias de servicios, flujo de datos gobernado, asistencia de IA, integraciones y superficies de revisión, pero no deben publicar secretos, hosts, inventarios completos de rutas, paths privados o comandos operacionales.
Lo que queda intencionalmente fuera del alcance
Este módulo aún no promete omnichannel social inbox, external ticketing, and unsupervised outbound automation. Esos elementos siguen como alcance futuro o detalle interno de implementación hasta que sean productizados explícitamente.
Dirección futura
La próxima pasada documental debe agregar ejemplos de operación, diagramas de ciclo de vida y criterios de aceptación cuando la superficie autenticada esté lista para documentación pública.